1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano la navigazione, l’utilizzo del sito calvianel.com e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia e prevede la consegna su tutto il territorio italiano.
Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le informazioni relative al prodotto e all’acquisto.
Le disposizioni qui contenute non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Account utente e utilizzo del sito
Qualora il sito metta a disposizione funzionalità che richiedono un account, l’utente è responsabile di fornire informazioni corrette e aggiornate e di mantenere adeguatamente riservate le proprie credenziali.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e responsabile e a non compiere attività che possano compromettere il normale funzionamento del sito, danneggiare altri utenti o violare la normativa applicabile.
In caso di utilizzo illecito, fraudolento o non autorizzato del sito, possono essere adottate le misure appropriate consentite dalla legge.
Il sito può inoltre essere temporaneamente sospeso o limitato per attività di manutenzione, aggiornamenti o interventi tecnici. Tali circostanze non incidono sui diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti forniscono informazioni relative agli articoli disponibili, comprese, ove applicabile, caratteristiche, dimensioni, materiali, funzionalità, immagini e altre informazioni utili alla scelta.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. La resa dei colori può presentare differenze ragionevoli in funzione del dispositivo o delle impostazioni dello schermo utilizzato dall’utente.
Le caratteristiche e le informazioni specifiche di ciascun prodotto devono essere verificate nella relativa pagina prima dell’acquisto.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Le informazioni relative a disponibilità e prezzo sono quelle visualizzate nelle fasi applicabili del processo di acquisto.
In caso di evidente errore relativo a un prezzo o a un’informazione del prodotto, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e tenendo conto dei diritti del consumatore.
4. Ordini e pagamenti
L’utente può selezionare i prodotti desiderati e procedere all’invio dell’ordine seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
Prima dell’invio dell’ordine, le informazioni essenziali relative ai prodotti selezionati, ai prezzi e alle condizioni applicabili vengono rese disponibili durante il processo di acquisto.
L’invio dell’ordine avvia la procedura di gestione dell’acquisto. L’ordine viene successivamente verificato e gestito secondo le condizioni applicabili e le informazioni disponibili sul sito.
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle effettivamente indicate durante il processo di acquisto.
Qualora un pagamento non possa essere completato, oppure un ordine non possa essere gestito per motivi legittimi, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, inclusa, quando necessario, la gestione degli eventuali importi già corrisposti.
Le condizioni relative a eventuali annullamenti, resi e rimborsi sono disciplinate anche dalle specifiche politiche del sito.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 86 €, il costo di spedizione è di 9 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 86 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, DHL Express o UPS. Dopo il completamento della lavorazione, i tempi di transito sono normalmente di 7–11 giorni lavorativi.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le imposte applicabili. Le normali procedure doganali sono gestite dal servizio logistico incaricato e, nell’ambito della normale procedura, il consumatore non dovrebbe sostenere costi doganali aggiuntivi.
Quando disponibile per l’ordine, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.
Per informazioni più dettagliate su costi, tempi, tracciamento, modifiche dell’indirizzo e gestione degli eventuali problemi di consegna, consultare la Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento. L’utente è invitato a contattarci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
La richiesta viene verificata in base allo stato effettivo dell’ordine. L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine.
Per gli ordini già spediti, l’annullamento diretto generalmente non è possibile. In questi casi, dopo la consegna, l’utente può verificare la possibilità di effettuare un reso secondo la relativa politica e la normativa applicabile.
Quando l’annullamento viene approvato e il relativo rimborso è dovuto, l’importo viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal relativo istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento.
7. Resi, rimborsi e cambi
Il sito prevede procedure per i resi e i rimborsi, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Non viene offerto un cambio diretto del prodotto. Qualora l’utente desideri un articolo diverso, può essere necessario restituire il prodotto idoneo al reso e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Il reso può essere richiesto entro 46 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla politica applicabile e dei diritti riconosciuti dalla legge.
Gli ordini non ancora spediti devono essere gestiti, ove possibile, attraverso la procedura di annullamento. Per gli ordini già spediti, generalmente occorre attendere la consegna e seguire successivamente la procedura di reso.
In caso di prodotto danneggiato, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quello ordinato, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.
Quando il reso è approvato e viene fornita un’etichetta di restituzione elettronica, l’utente può scaricarla, stamparla e applicarla secondo le istruzioni ricevute. In caso di impossibilità a stampare l’etichetta, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi, quando dovuto. Il rimborso viene effettuato, in linea generale, utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al relativo istituto di pagamento.
Per i resi dovuti a motivi imputabili al consumatore possono essere applicati costi ragionevoli relativi alla restituzione, secondo quanto previsto dalla politica applicabile. Per prodotti danneggiati, problemi di trasporto o articoli errati, i costi di restituzione vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
Qualora il prodotto presenti danni causati dall’utente, evidenti segni di utilizzo non compatibili con il reso o altre condizioni non conformi ai requisiti applicabili, il rimborso può essere rifiutato o adeguato nei limiti consentiti dalla legge.
Per tutti i dettagli, consultare la Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Durante l’utilizzo del sito e la gestione degli ordini possono essere trattati dati personali necessari, tra le altre cose, per gestire gli acquisti, le consegne, le attività relative ai pagamenti, l’assistenza clienti, i resi, i rimborsi, gli annullamenti e il corretto funzionamento del sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
A seconda della finalità, il trattamento può basarsi sull’esecuzione di un contratto, su un obbligo di legge, su un legittimo interesse o sul consenso dell’utente, quando richiesto.
L’utente può esercitare, nei casi previsti, i propri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile contattarci all’indirizzo info@calvianel.com.
L’utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili è disciplinato dalle relative regole e preferenze indicate nell’Informativa sui Cookie.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa dell’Unione Europea e dell’Italia applicabile alle attività e ai rapporti con i consumatori.
Nulla nei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, il consumatore conserva i diritti e le possibilità di tutela previsti dalla normativa applicabile, compreso il ricorso agli strumenti di risoluzione delle controversie eventualmente disponibili.
Le eventuali controversie saranno gestite secondo le disposizioni applicabili al rapporto con il consumatore, senza introdurre limitazioni ai diritti che la legge riconosce obbligatoriamente.
10. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Calvianel
Sito web: calvianel.com
Indirizzo:
208 Maurice Ave, New Smyrna Beach, FL 32168, Stati Uniti
E-mail:
info@calvianel.com
Telefono:
+1 (386) 460-2847
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Area di consegna:
Italia.